كونتيننتال تنضم إلى أيدي كاسي لتمكين قنوات متجر الإصلاح وتعزيز التحول الرقمي لسوق ما بعد البيع للسيارات

في 8 يناير 2025، عقدت شركة كونتيننتال، الشركة الرائدة عالميًا في تصنيع الإطارات، وشركة كاسي، المتخصصة في الإنترنت الصناعي لقطاع السيارات ما بعد البيع، مراسم توقيع للتعاون الاستراتيجي العميق في شنتشن تحت شعار "ركوب آلاف الأميال وربط المستقبل"، وأعلنت أن الطرفين سيواصلان تعميق التعاون الاستراتيجي، ودفع ترقيات سلسلة التوريد الرقمية، وتمكين قنوات ورش الإصلاح، وتعزيز تجربة شراء واستخدام الإطارات للمستهلكين.

1 فهم اتجاهات سوق الطاقة الجديدة وإنشاء سلسلة توريد شفافة ومرئية
في سياق عصر الطاقة الجديدة، تواجه قنوات ورش الإصلاح معضلة تقلص الأعمال التقليدية، وتعتبر الإطارات فرصة عمل جديدة تتميز بمواصفات معقدة، وحجم كبير، وتكاليف لوجستية عالية. لا يمكن لنموذج سلسلة التوريد التقليدي تلبية الطلب، مما يؤدي إلى مواجهة ورش الإصلاح سلسلة من التحديات في المنتجات، الأرباح، التوزيع، وخدمات ما بعد البيع عند توسيع أعمال الإطارات.

لحل العديد من المشاكل التي تواجه قنوات ورش الإصلاح، تتعاون كونتيننتال مع كاسي لإطلاق حل شامل لأعمال الإطارات في ورش الإصلاح لتمكين التحول الرقمي وترقية قطاع السيارات ما بعد البيع. باعتبارها شركة رائدة في بناء البنية التحتية الرقمية في الصناعة، قامت كاسي ببناء بنية تحتية رقمية ومرئية وقابلة للتحكم وفعالة للتوافق السريع في جميع المناطق للمصنعين في المنبع. قامت كونتيننتال بدمج نظام التوافق السريع وخدمات الضمان الممتدة مع النظام الرقمي لكاسي، وقدمت خدمات التوافق السريع من خلال نظام معالجة الطلبات التلقائي بالكامل CDMS الخاص بكونتيننتال وما يقرب من 200 مستودع أمامي للموزعين في جميع أنحاء البلاد، مما يجعل سلسلة التوريد شفافة ومرئية. مع حل أعمال الإطارات "الكامل، السريع، الجيد، والاقتصادي"، يساعد ورش الإصلاح على الاستجابة بسرعة لاحتياجات المستهلكين المؤقتة لشراء الإطارات.

قال تانغ مينغيو، المدير العام لشركة كونتيننتال تاير (الصين) المحدودة: "لطالما كانت كونتيننتال ملتزمة بالتركيز على العملاء. التعاون الاستراتيجي بين كونتيننتال وكاسي يعتمد على الاحتياجات الجديدة الحالية لسوق السيارات ما بعد البيع وقنوات ورش الإصلاح في الصين. معًا، سنخلق حلًا شاملاً لأعمال الإطارات، ونبني نظامًا بيئيًا جديدًا لقطاع السيارات ما بعد البيع من خلال التمكين الرقمي، المخزون الاجتماعي، وفرز سلسلة القيمة، ونوفر لأصحاب السيارات في الصين تجربة استهلاكية أكثر راحة وسرعة وجودة."

2 القيادة الرقمية، تحسين كبير لتجربة المستخدم
بفضل الجهود المشتركة للطرفين في دمج الأنظمة الرقمية وتقديم حلول شاملة، حقق التعاون بين كونتيننتال وكاسي في عام 2024 نتائج ملحوظة. تلقى ما يقرب من 50 مليون استفسار من 10,000 ورشة إصلاح وتم تلبية احتياجات استبدال الإطارات المؤقتة لأكثر من 40,000 صاحب سيارة. متوسط وقت التوافق السريع هو فقط 36.7 دقيقة. بالإضافة إلى ذلك، عندما تقوم ورش الإصلاح بطلب إطارات كونتيننتال على منصة كاسي، يمكنها بسرعة ووضوح فهم معلومات المنتج، حالة مخزون الطلب ووقت التسليم، ويمكنها الحصول على مراجع أسعار التجزئة من المتاجر الرسمية للتجارة الإلكترونية. اكتساب المعلومات سريع، شفاف، ومرئي. في الوقت نفسه، يمكن للمستهلكين الحصول على منتجات كونتيننتال الأصلية، بالإضافة إلى خدمات الضمان طوال دورة الحياة وخدمات الضمان الممتدة ذات القيمة المضافة.

قال جيانغ يونغشينغ، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة كاسي: "لطالما ركزت كاسي على بناء بنية تحتية رقمية موثوقة وسهلة الاستخدام وفعالة، والعمل مع شركاء عالي الجودة لتحسين تجربة شراء الملحقات. تشتهر كونتيننتال عالميًا بحرفيتها الرائعة وجودتها الممتازة، وتكملها كاسي بقدراتها الذكية الرقمية وشبكة المتاجر واسعة النطاق. من خلال هذا التعاون العميق، أنشأ الطرفان "مخططًا جديدًا" مثاليًا وسيوفران معًا حلول شراء إطارات أكثر ذكاءً لورش الإصلاح لمساعدتها على التعامل بسهولة مع تغيرات السوق وجلب تجربة استهلاكية أفضل لأصحاب السيارات."

3 بدء التعاون الاستراتيجي لإنشاء نظام بيئي جديد لقطاع السيارات ما بعد البيع
تخطط كونتيننتال وكاسي لتقديم تجربة خدمة عالية الجودة لـ 100,000 ورشة إصلاح خلال ثلاث سنوات، وتقديم خدمات سلسلة ذكية جديدة معتمدة مشتركة لـ 10,000 ورشة إصلاح. من خلال التمكين الرقمي، المخزون الاجتماعي، وفرز سلسلة القيمة، تساعد ورش الإصلاح والمتاجر على أن تكون أكثر تنظيمًا ومرئية في مبيعات وخدمات ما بعد البيع لمنتجات الإطارات، وتعزز بشكل أكبر مزاياها التنافسية.

بالنظر إلى المستقبل، ستواصل كونتيننتال وCTCI تعميق وجودهما في قطاع السيارات ما بعد البيع، ودفع ثورة سلسلة التوريد الرقمية بشكل مشترك، وتقديم المزيد من منتجات الإطارات عالية الجودة وتجارب الخدمة لأصحاب السيارات في الصين.